Un nouveau volet sur l’organisation des cabinets et la qualité de service

Un nouveau volet sur l’organisation des cabinets et la qualité de service

LA CONVENTION MEDECINS - ASSURANCE MALADIE : 2011    

          Le dispositif de rémunération sur objectifs intègre un nouveau volet, dédié à l’organisation du cabinet et à la qualité de service, dont les indicateurs s’adressent à l’ensemble des médecins, spécialistes et généralistes (6)

           Il s’agit à nouveau de favoriser une dynamique, l’informatisation et la modernisation des cabinets médicaux, pour permettre à la fois un meilleur suivi de la patientèle et une amélioration du service pour les patients.

          Dans un rapport de 2008, l’IGAS soulignait en outre que le mode de rémunération sur objectifs de santé publique était très « lié à l’utilisation des nouvelles technologies de l’information qui permettent de gérer des registres de patients, des registres de rappel, [des logiciels] d’aide à la décision ». Le rapport cite l’exemple de certains programmes américains qui ne valorisent pas uniquement des résultats mais aussi l’utilisation de certains outils de gestion de leur patientèle (dossiers informatisés, registres de patients...).

           Concrètement, il s’agit par exemple d’encourager une meilleure prescription grace à l’utilisation de logiciels de prescription validés par la Haute Autorité de Santé et ainsi de favoriser la diffusion de bonnes pratiques dans la lignée des conclusions récentes des Assises du Médicament.

Les indicateurs portant sur l’organisation du cabinet

et la qualité de service    (400/1300 points)

o Tenue du dossier médical informatisé avec saisie de données cliniqu  es permettant le suivi individuel et de la patientèle  (75 points)

o Utilisation d’un logiciel d’aide à la prescription cert ifié  (50 points)

o Informatisation permettant de télétransmettre et utilisation des téléservices (75 points)

NDLR : utilisable uniquement avec FIREFOX version 3.6

o Affichage dans le cabinet et sur le site ameli des horaires de consultation et des modalités d’organisat ion du cabinet,

notamment pour l’accès adapté des patients (50 points)
 

o Volet annuel de synthèse par le médecin traitant du dossier médical informatisé (indicateur dédié médecin traitant) (150 points)

(6) A l’exception de l’indicateur relatif à la synthèse annuelle – cf ci-dessous

  Télécharger le dossier sur la convention  (PDF, 386 Ko) LIEN